Layanan Byond Mobile BSI Kembali Berulah, Nasabah Mengeluh di Tengah Kebutuhan Mendesak
INISIATIF.CO, Meulaboh – Di tengah kebutuhan transaksi keuangan yang mendesak, layanan Byond Mobile Banking milik Bank Syariah Indonesia (BSI) kembali mengalami gangguan, Minggu (1/6/2025). Gangguan ini memicu kekecewaan sejumlah nasabah yang tak bisa mengakses dana mereka.
Hamdi, salah satu pengguna setia aplikasi, menyampaikan kekesalannya karena dana yang ditunggu tidak kunjung bisa digunakan.
“Kita sudah menanti uang itu, tapi saat dibutuhkan Byond malah bermasalah,” ujarnya dengan nada kesal.
Ia menilai, kualitas pelayanan digital BSI kerap mengecewakan. Bahkan, menurutnya, berulangnya gangguan aplikasi seperti ini terasa seperti bentuk ketidakadilan bagi nasabah.
“Pelayanan BSI dinilai kerap mengecewakan dan seperti menzolimi nasabahnya,” ucapnya.
Keluhan serupa bermunculan di berbagai platform digital. Banyak pengguna mengeluhkan tidak bisa login atau melakukan transaksi. Meskipun BSI merupakan satu-satunya bank nasional yang beroperasi penuh di Aceh pasca-implementasi Qanun Lembaga Keuangan Syariah (LKS), ekspektasi masyarakat terhadap layanan digital yang andal masih jauh dari harapan.
Menanggapi situasi ini, tim digital banking BSI menyampaikan permohonan maaf dan memberi penjelasan singkat melalui pesan resmi.
“Saat ini transaksi pada BYOND sedang mengalami kendala, untuk sementara dapat menggunakan BSIM dan NetBanking,” demikian pernyataan mereka.
Pihak BSI menyatakan akan menginformasikan lebih lanjut setelah layanan kembali berjalan normal. Sementara itu, masyarakat berharap perbaikan segera dilakukan agar kepercayaan nasabah tidak terus terkikis oleh masalah berulang yang seharusnya bisa dicegah.[]
